O Código de Defesa do Consumidor protege quem compra produtos ou contrata serviços, inclusive financeiros. Situações frequentes incluem cobranças indevidas, negativação do nome, descontos não reconhecidos, produtos com defeito e contratos com cláusulas abusivas.
Na área bancária, o escritório analisa contratos de empréstimo, financiamento e cartão, verificando juros, tarifas e condições previstas, e orienta sobre renegociação de dívidas.
O primeiro passo é reunir documentos, como contratos, extratos, notas fiscais, protocolos de atendimento e conversas, para entender o que aconteceu e quais medidas são possíveis, seja uma negociação ou uma ação judicial.
Cada situação é analisada individualmente, sem promessas de resultado.